Умови повернення та обміну
Ми продаємо лише оригінальні товари та хочемо, щоб покупка у Bob була максимально комфортною та безпечною. Перед оформленням замовлення Bob завжди готовий допомогти з розміром, моделлю, станом та іншими характеристиками товару.
Товари з наявності
Товар, який є в наявності в Україні, можна повернути або обміняти відповідно до чинного законодавства України, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном тощо.
Для повернення товар має бути:
- без слідів використання
- без пошкоджень
- зі збереженим товарним виглядом
- зі всіма оригінальними бірками, етикетками та комплектуючими
- у повній комплектації
- у оригінальному пакуванні, якщо воно є частиною товару
Взуття необхідно приміряти лише в приміщенні на чистій поверхні. Після виходу на вулицю товар вважається таким, що був у використанні.
Перед відправленням товару ми рекомендуємо перевірити розмір та всі характеристики. Bob із задоволенням допоможе підібрати правильний розмір.
Товари під замовлення
Товари під замовлення ми купуємо або резервуємо індивідуально для конкретного клієнта. Перед оформленням замовлення ми погоджуємо з клієнтом модель, розмір, колір, ціну та умови замовлення — саме тому перед оплатою рекомендуємо уважно перевірити всі параметри.
Якщо товар повністю відповідає погодженому замовленню, але після отримання клієнт просто змінив рішення, Bob не гарантує можливість повернення такого товару.
У разі виробничого дефекту, невідповідності замовленій моделі, розміру чи кольору, або іншої помилки з нашого боку — Bob обов'язково допоможе вирішити ситуацію.
Повернення коштів
- Після отримання та перевірки товару ми підтверджуємо можливість повернення.
- Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
- Вартість доставки при поверненні через те, що товар не підійшов покупцеві, може покладатися на покупця.
- Якщо повернення відбувається через помилку Bob або підтверджений дефект товару, витрати, пов'язані з поверненням, Bob бере на себе.
Важливо
- Перед відправленням кожен товар проходить перевірку.
- Для захисту Bob та магазину процес пакування замовлення може фіксуватися на фото чи відео.
- Після отримання рекомендуємо перевірити товар до початку використання та повідомити нам про будь-які питання або невідповідності.
Bob — only legit
Bob завжди за чесний і комфортний шопінг. Оригінальні товари. Прозорі умови. Відповідальний сервіс.
@bobretailer · Since 2022